Việc đứng chờ trước băng chuyền vắng lặng trong khi những hành khách cuối cùng đã rời đi là một trải nghiệm không mấy dễ chịu. Nhưng thất lạc hành lý là tình huống bất ngờ mà bất kỳ người du lịch nào cũng có thể gặp phải. Thay vì lo lắng hay mất bình tĩnh, việc nắm vững những bước cần làm khi hành lý bị thất lạc chính là “chìa khóa” để bạn nhanh chóng tìm lại được tài sản cá nhân của mình. Từ việc liên hệ với bộ phận phụ trách đến việc cung cấp các thông tin nhận dạng chính xác. Một quy trình ứng phó chuẩn xác không chỉ giúp tăng cơ hội tìm thấy hành lý. Mà còn đảm bảo quyền lợi về bồi thường của bạn đối với các hãng hàng không.
Hướng dẫn những bước cần làm khi hành lý bị thất lạc
Giữ bình tĩnh và báo cáo mất mát ngay lập tức
Hãy báo ngay hành lý bị mất và lập biên bản sự cố hành lý. Nhiều sân bay có văn phòng chuyên trách tại khu vực nhận hành lý ký gửi Thai Airways để hành khách có thể báo cáo hành lý thất lạc một cách nhanh chóng. Nếu không có, hãy hỏi nhân viên để biết vị trí quầy dịch vụ hành lý của hãng hàng không bạn đang sử dụng.
Nộp báo cáo về sự bất thường trong bất động sản (PIR). Để nộp báo cáo về vi phạm quy định bất động sản, bạn cần cung cấp:
- Phiếu nhận hành lý của bạn.
- Hãy mô tả chi tiết hành lý thất lạc của bạn. Bao gồm màu sắc, kích thước, nhãn hiệu và bất kỳ đặc điểm độc đáo hoặc thẻ hành lý nào giúp dễ dàng nhận dạng chiếc túi bị thất lạc.
- Thông tin liên hệ của bạn.
Đừng rời khỏi sân bay mà không lập biên bản báo cáo mất hành lý (PIR). Việc không báo cáo mất hành lý sẽ làm giảm đáng kể cơ hội tìm thấy hành lý thất lạc của bạn.
Bước cần làm khi hành lý bị thất lạc – Theo dõi và ghi chép mọi thứ
Giữ lại tất cả các giấy tờ liên quan đến chuyến đi và yêu cầu bồi thường
Lý tưởng nhất là hành lý thất lạc của bạn sẽ được tìm thấy nhanh chóng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp hành lý của bạn không được tìm thấy, trong trường hợp đó bạn sẽ được hưởng bồi thường. Để tăng cơ hội được bồi thường thành công, hãy giữ lại tất cả các giấy tờ sau:
- Thẻ nhận hành lý (nhãn dán bạn nhận được khi làm thủ tục ký gửi hành lý).
- Thẻ lên máy bay (để chứng minh bạn đã có mặt trên chuyến bay).
- Báo cáo về sự bất thường trong việc sở hữu bất động sản. Bao gồm số tham chiếu cho trường hợp của bạn.
- Bất kỳ hóa đơn nào để chứng minh các khoản mua sắm thiết yếu. Chẳng hạn như đồ dùng vệ sinh cá nhân và quần áo.
- Danh sách chi tiết các vật dụng trong túi và giá trị ước tính của chúng. Bao gồm ảnh và số seri của các vật dụng.
Sử dụng ứng dụng của hãng hàng không và thiết bị theo dõi
Khi bạn gửi yêu cầu thông tin về hành lý thất lạc (PIR). Bạn sẽ nhận được một mã số yêu cầu bồi thường. Bạn có thể sử dụng mã số này với hệ thống theo dõi trực tuyến của hãng hàng không. Để kiểm tra thông tin cập nhật về hành lý thất lạc của mình. Nếu bạn sử dụng thiết bị theo dõi riêng, hãy sử dụng hệ thống theo dõi trực tuyến của hãng hàng không với mã số yêu cầu bồi thường được cung cấp.
Nếu bạn sử dụng Apple AirTags hoặc các thiết bị theo dõi hành lý khác. Hãy chia sẻ bất kỳ dữ liệu vị trí thời gian thực nào bạn nhận được từ chúng với hãng hàng không để đẩy nhanh quá trình tìm lại hành lý.
Bước cần làm khi hành lý bị thất lạc – Nắm rõ quyền lợi và chính sách của hãng hàng không
Nếu hãng hàng không không tìm thấy hành lý của bạn. Hãng hàng không sẽ phải bồi thường cho bạn nếu hành lý bị mất. Mức bồi thường phụ thuộc vào việc bạn bay nội địa hay quốc tế.
Theo Công ước Montreal quy định về bồi thường cho hành lý thất lạc quốc tế. Công ước này quy định mức bồi thường tối đa cho hành lý thất lạc là 1.519 Quyền rút vốn đặc biệt (SDR), tương đương khoảng 2.175 đô la Mỹ.
Ngoài việc bồi thường cho hành lý thất lạc, các hãng hàng không cũng phải hoàn trả phí hành lý của bạn. Liên hệ đến tổng đài Thai Airways ngay để được hướng dẫn.
Bước cần làm khi hành lý bị thất lạc – Ngăn ngừa thất lạc hành lý lần sau
Các thiết bị định vị thông minh và thẻ hành lý bền chắc giúp giảm nguy cơ thất lạc hành lý. Và giúp việc tìm kiếm, nhận dạng hành lý thất lạc dễ dàng hơn. Hành lý nhiều màu sắc cũng giúp các hãng hàng không tìm thấy hành lý thất lạc dễ dàng hơn. Vì chúng nổi bật so với các màu xanh lam, đen và nâu thông thường. Học cách viết gì lên thẻ hành lý cũng rất hữu ích.
Nếu có thể, hãy đóng gói những vật dụng thiết yếu và có giá trị cao vào hành lý xách tay Thai Airways. Bao gồm thuốc men, quần áo thay đổi, đồ dùng vệ sinh cá nhân và giấy tờ du lịch. Nếu hành lý ký gửi của bạn bị thất lạc. Bạn vẫn sẽ có hầu hết những vật dụng thiết yếu cần thiết cho một hoặc hai ngày.
Đặt vé máy bay giá rẻ tại đại lý phòng vé Thai Airways
Thất lạc hành lý có thể khiến bạn cảm thấy căng thẳng và bực bội. Nhưng điều đó không nhất thiết phải phá hỏng chuyến đi của bạn. Hãy báo cáo hành lý thất lạc ngay lập tức, chia sẻ thông tin thiết bị theo dõi với hãng hàng không. Và cơ hội tìm thấy hành lý thất lạc của bạn sẽ tăng lên đáng kể.
Với những mẹo và thủ thuật này, bạn hoàn toàn có thể tận hưởng chuyến đi với những trải nghiệm thoải mái nhất. Nếu bạn có dự định đến thăm Mỹ, Trung Quốc, Canada,… trong thời gian sắp tới. Bạn hãy liên hệ với đại lý Thia Airways. Chúng tôi là cơ sở đáng tin cậy để chắp cánh cho chuyến đi của bạn. Ngoài ra, nếu như bạn muốn đổi ngày vé máy bay Thai Airways, mua hành lý bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi. Liên hệ ngay tổng đài Thai Airways để được giải đáp thắc mắc. Chúc các bạn có một chuyến đi đáng nhớ!
