Hàng đợi dài ở sảnh làm thủ tục có thể làm hỏng trải nghiệm chung của hành khách đi máy bay. Một giải pháp cho vấn đề này là dịch vụ gửi hành lý tự phục vụ. Dịch vụ này đã nhanh chóng trở thành một thành phần quan trọng để tối ưu hóa trải nghiệm của hành khách. Vì vậy nếu bạn bay cùng với hãng hàng không Thai Airways. Hãy cùng tìm hiểu thông tin về quầy ký gửi hành lý tự phục vụ của Thai Airways ngay sau đây nhé!
Quầy ký gửi hành lý tự phục vụ là gì?
Hệ thống tự gửi hành lý là hệ thống xử lý hành lý tự động. Và được triển khai tại các sân bay để hợp lý hóa quy trình làm thủ tục hành lý. Công nghệ này cho phép hành khách tự làm thủ tục hành lý mà không cần sự hỗ trợ của nhân viên hãng hàng không. Giúp giảm thời gian chờ đợi và cải thiện hiệu quả chung. Hệ thống thường bao gồm các ki-ốt hoặc trạm. Nơi hành khách có thể cân, gắn thẻ và gửi hành lý của mình vào hệ thống xử lý hành lý của sân bay.
Hệ thống tự gửi hành lý đang ngày càng trở nên phổ biến tại các sân bay trên toàn thế giới. Khi công nghệ tiếp tục phát triển. Các hệ thống này dự kiến sẽ kết hợp các tính năng bổ sung như nhận dạng khuôn mặt và quét sinh trắc học. Để tăng cường hơn nữa tính bảo mật và sự tiện lợi cho hành khách.
Quầy gửi hành lý tự phục vụ của Thai Airways
Quầy gửi hành lý tự phục vụ của Thai Airways ở đâu?
Tại sân bay quốc tế Suvarnabhumi (BKK) ở Bangkok. Thai Airways đã triển khai hệ thống quầy gửi hành lý tự phục vụ (Self-Service Bag Drop) hiện đại nhằm tối ưu hóa trải nghiệm. Và tiết kiệm thời gian chờ đợi cho hành khách. Khu vực này được bố trí tập trung tại Tầng 4 (tầng khởi hành) của nhà ga hành khách. Cụ thể, hành khách có thể tìm thấy các máy ký gửi tự động tại Dãy D (Row D). Nơi vốn là khu vực làm thủ tục trọng điểm của hãng hàng không quốc gia Thái Lan.
Ngoài sân bay Suvarnabhumi, ki-ốt của Thai Airways còn có ở sân bay London Heathrow, Frankfurt, Copenhagen, Tokyo (Narita), Osaka (Kansai International), Fukuoka và Sapporo (New Chitose).
Việc nắm rõ vị trí này không chỉ giúp bạn chủ động hơn trong hành trình. Mà còn giúp tránh được cảnh xếp hàng dài tại các quầy thủ tục truyền thống, đặc biệt là vào các khung giờ cao điểm. Lưu ý rằng dịch vụ này thường áp dụng cho các chuyến bay nội địa và quốc tế nhất định. Do đó hành khách nên quan sát các bảng hướng dẫn điện tử hoặc nhân viên điều phối tại sảnh. Để được hướng dẫn vị trí chính xác nhất tùy theo thời điểm bay.
Những loại hành lý được ký gửi tại quầy ký gửi hành lý tự phục vụ Thai Airways
Hệ thống quầy gửi hành lý tự phục vụ chỉ cho phép vali bình thường. Trọng lượng hành lý Thai Airways phải dưới mức cho phép của hành lý ký gửi Thai Airways miễn phí.
Thùng các-tông, dù, ba lô (túi mềm) và xe đẩy em bé không đủ điều kiện để ký gửi theo hệ thống. Ngoài ra, nếu có bất kỳ hàng dễ vỡ hoặc hàng xử lý đặc biệt nào trong hành lý của quý khách. Vui lòng liên hệ với tổng đài Thai Airlines hoặc liên hệ với nhân viên mặt đất.
Các bước ký gửi hành lý tại ki-ốt của Thai Airways
Việc sử dụng dịch vụ ký gửi hành lý tự động (Self-Service Bag Drop) của Thai Airways tại sân bay giúp bạn tiết kiệm đáng kể thời gian. Quy trình này thường bao gồm 3 bước cơ bản sau:
- Chọn THAI trên màn hình chính, sau đó chọn ngôn ngữ bạn muốn sử dụng.
- Xác minh danh tính bằng cách chọn một trong 5 phương thức sau: Mã đặt chỗ, Số vé điện tử, Số thẻ khách hàng thường xuyên, Hộ chiếu hoặc Mã vạch trên thẻ lên máy bay.
- Sau đó làm theo các bước còn lại cho đến khi nhận được thẻ lên máy bay.
Quầy ký gửi hành lý tự phục vụ Thai Airways – Ưu điểm và nhược điểm
Những lợi thế mà sân bay được hưởng không hoàn toàn giống với các hãng hàng không. Mặc dù nhiều lợi thế có sự chồng chéo .
Lợi ích cho các sân bay có quầy ký gửi hành lý tự phục vụ Thai Airways
- Hàng đợi làm thủ tục ngắn hơn và ít tắc nghẽn hơn vì hành khách đi qua sảnh làm thủ tục nhanh hơn
- Sử dụng không gian tốt hơn
- Tích hợp tốt hơn với các thành phần khác của sân bay
- Thời gian lưu trú tại các cửa hàng bán lẻ dài hơn
- Trải nghiệm hành khách vui vẻ hơn
Lợi ích cho Thai Airways khi sử dụng quầy ký gửi hành lý tự phục vụ
- Kiểm tra nhanh hơn
- Giảm nhu cầu về nhân viên làm thủ tục. Chỉ cần một người điều hành giám sát mười lần gửi hành lý tự phục vụ
- Giảm áp lực nhân viên
- Cải thiện tương tác của hành khách
- Trải nghiệm hành khách vui vẻ hơn
Nhược điểm của dịch vụ gửi hành lý tự phục vụ
Nhược điểm chính phát sinh khi lắp đặt dịch vụ gửi hành lý tự phục vụ tại sân bay. Nhưng thường thì, nhược điểm của dịch vụ gửi hành lý tự phục vụ bị lấn át bởi những lợi ích mà chúng mang lại.
- Hành khách có nhu cầu đặc biệt hoặc kỹ năng CNTT hạn chế có thể gặp khó khăn. Nhưng việc tiết kiệm nhân sự sẽ giúp đội ngũ nhân viên được đào tạo có thể dành nhiều thời gian hơn cho các vấn đề của họ. Giúp họ có đủ khả năng quản lý tốt hơn vào lần sau.
- Hành khách có thể phàn nàn rằng họ đang đi nghỉ, nhưng du lịch cũng giống như trải nghiệm thư giãn. Việc để hành lý và lên đường giúp hành khách có cảm giác kiểm soát tốt hơn.
- Hành khách có hành lý ký gửi Thai Airways quá khổ hoặc các vật dụng không thể vận chuyển. Chẳng hạn như ván trượt tuyết hoặc túi đựng đồ chơi gôn. Thường chiếm 2 – 5 phần trăm tổng số hành lý được xử lý có thể thấy khó khăn. Nhưng đây là một cải tiến so với việc phải ký gửi hành lý của họ tại một điểm gửi hành lý khác. Điều này luôn tốn thời gian. Nguồn nhân lực bổ sung sẽ cho phép họ làm thủ tục ký gửi bằng cùng một dịch vụ gửi hành lý tự phục vụ như hành lý thông thường của họ.
Đặt vé máy bay giá rẻ tại đại lý phòng vé Thai Airways
Trên đây là những gì bạn cần biết về thông tin quầy ký gửi hành lý tự phục vụ của Thai Airways. Với những thông tin trên đây, phòng vé chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn những thông tin hữu ích cho chuyến đi tiếp theo. Nếu bạn có dự định đến thăm Mỹ, Đài Loan, Canada,… trong thời gian sắp tới. Bạn hãy liên hệ với đại lý Thai Airways. Chúng tôi là cơ sở đáng tin cậy để chắp cánh cho chuyến đi của bạn. Ngoài ra, nếu như bạn muốn đổi ngày vé máy bay Thai Airways, mua hành lý bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi. Liên hệ ngay tổng đài Thai Airways để được giải đáp thắc mắc. Chúc các bạn có một chuyến đi đáng nhớ!
